Politicas de Garantía, Devolución y/o Reembolso

Sobre la Devolución de un Producto por Garantía

  1. La garantía legal de los productos es de 3 meses, ésta aplicará solo en caso que el producto se encuentre con desperfectos propios de su origen y no hubiesen sido provocados por la mala manipulación del cliente.
  2. Los cambios o devoluciones de productos deben ser informados al e-mail ventas@jugarycrear.cl, y realizarlo dentro de 10 días de corrido de haber notificado dicha solicitud.
  3. Los artículos de lactancia no tienen cambio o devolución en el caso de que hayan sido roto sus sellos, sin perjuicio de ello, mantendrá su garantía legal en caso que el producto presente fallas de fabricación.
  4. Una vez recepcionado el producto por nuestra parte, y previa evaluación a las condiciones antes descritas, se realizará la devolución de un producto de idénticas características, en caso que no hubiese stock del mismo se notificará al cliente y se le ofrecerá la alternativa de elegir otro producto de igual valor, o superior, en este último caso deberá pagar por la diferencia. Si el cliente no se encuentra conforme con la alternativa proporcionada se reembolsará el costo del producto según lo facturado, es decir, si el cliente solicitó envío a domicilio de sus producto original, dicho costo no será reembolsado.
  5. El retiro y/o envío del producto se coordinara previamente con JugaryCrear.cl por medio del correo electrónico ventas@jugarycrear.cl

Sobre la devolución del producto por parte de la empresa de transporte:

  1. Por no haber un mayor de edad en el domicilio al momento de la entrega,.
  2. Por no contar por cobertura por parte de la empresa de transporte. Se le ofrecerá al cliente el reenvío del producto a una agencia cercana a su domicilio, a costas del mismo. En el caso que el comprador solicite el reembolso de la compra, o en su defecto se le ofrezca por parte de JugaryCrear.com, solo se retornará el monto correspondiente a los productos, debitando del total el costo del envío previamente pagado por el cliente.*
  3. Por error del cliente en entregar la información de despacho. 

En todos los casos anteriores, el costo del reenvío debera ser asumido por el destinatario o quien hubiese realizado la compra. En el caso que el comprador solicite el reembolso de la compra, o en su defecto se le ofrezca por parte de JugaryCrear.com, solo se retornará el monto correspondiente a los productos, debitando del total el costo del envío previamente pagado por el cliente. Esto dado que las empresas de transportes no reembolsan los costos de su operación.